Veelgestelde vragen

Via de online prijscalculator op de homepage, het aanvraagformulier, telefoon (06 3807 8818) of WhatsApp. U ontvangt binnen één werkdag een vaste-prijs-offerte.

Op basis van afstand, voertuigtype, spoed of standaard, eventuele wachttijd en bijzonderheden. U ontvangt vooraf een vaste prijs zonder verborgen kosten. Zie ook onze tarieven-pagina.

Afhankelijk van uw zending wordt een passend voertuig ingezet via ons transportnetwerk: van Caddy of Vivaro voor kleine zendingen tot Sprinter, bakwagen en oprijwagen voor grotere of zwaardere goederen.

Ja. Voor spoedaanvragen wordt uw aanvraag direct opgepakt en aan een passende uitvoering gekoppeld. Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Ja, via ons transportnetwerk regelen wij ritten door heel Europa. België, Duitsland, Frankrijk, Polen en andere EU-landen. Vooraf vaste prijs.

Voor het feitelijke vervoer geldt de vervoerdersaansprakelijkheid van de uitvoerende vervoerder, conform AVC of CMR. Voor zendingen met hogere waarde is een aanvullende dekking op aanvraag mogelijk — meld de waarde vooraf.

Na akkoord ontvangt u een tracking-link waarmee u de status van uw rit live kunt volgen tot aan aflevering.

Ja, voor zakelijke klanten met regelmatige transportbehoefte bieden wij vaste afspraken met maandelijkse facturatie en een vast aanspreekpunt.

Levende dieren, vuurwapens, drugs en goederen die in strijd zijn met wet- en regelgeving worden niet vervoerd. Gevaarlijke stoffen alleen na voorafgaande schriftelijke goedkeuring.

Ja, kosteloos tot 2 uur voor het afgesproken ophaaltijdstip. Daarna gelden de annuleringsvoorwaarden uit onze algemene voorwaarden.

Bij onverwachte vertragingen (file, weersomstandigheden) houden wij u proactief op de hoogte via het tracking-platform en, indien nodig, telefonisch.

Voor zakelijke klanten ontvangt u een digitale factuur per e-mail. Voor particuliere ritten een betaalbevestiging. Bij vaste afspraken werken wij met maandelijkse verzamelfacturen.