Stap 1 — U dient een aanvraag in
U vult het aanvraagformulier in met ophaal- en afleveradres, omschrijving van de zending, afmetingen, gewicht, gewenste deadline en eventuele bijzonderheden. Voor acute aanvragen kunt u ook bellen (sneller).
Hoe nauwkeuriger de informatie, hoe sneller en betrouwbaarder de offerte. Een aanvraag zonder gewicht of afmetingen moeten wij eerst aanvullen door contact met u op te nemen — dat kost tijd.
Stap 2 — Wij beoordelen
Wij kijken naar de combinatie van factoren: route, voertuigtype, urgentie, laad-/losmogelijkheden, bijzonderheden. Op basis daarvan koppelen wij intern de aanvraag aan de passende uitvoering uit ons transportnetwerk. Soms vragen wij u om een aanvulling als iets nog onduidelijk is — bijv. afmetingen, of de afleverplek bereikbaar is voor een bakwagen.
Stap 3 — U ontvangt een offerte
Binnen één werkdag (vaak sneller, bij spoed minutenwerk) sturen wij u een offerte met:
U bent geen verplichtingen aangegaan tot u de offerte schriftelijk akkoord geeft.
- Vaste prijs incl. BTW.
- Voertuigtype.
- Geschatte ophaaltijd en aflevertijd.
- Wat er bij de prijs is inbegrepen: laadklep, pompwagen, hulp, etc.
- Eventuele aandachtspunten of voorwaarden.
Stap 4 — U geeft akkoord
Bij akkoord (per e-mail of via bevestiging in het portaal) plannen wij de rit definitief in. U krijgt een bevestiging met de definitieve gegevens. Voor zakelijke klanten gaat de factuur na uitvoering naar uw factuuradres (maandfacturatie mogelijk).
Stap 5 — De rit wordt uitgevoerd
Een uitvoerende vervoerder uit ons netwerk haalt de zending op. U kunt tijdens de rit contact opnemen voor updates — wij houden één centraal aanspreekpunt. De bestuurder is bekend met uw aanvraag en eventuele instructies.
Voor zendingen waarbij dat relevant is, leveren wij na afloop een aflevernotitie of foto-bewijs (vooral bij high-value transport).
Stap 6 — Aflevering en afhandeling
Na aflevering is de uitvoering afgerond. Voor incidentele klanten ontvangt u de factuur per e-mail. Voor zakelijke klanten verzamelen wij de ritten in een maandfactuur. Bij klachten of opmerkingen kunt u terecht via één centraal contactpunt — niet bij de losse vervoerder.
Verschil met een vaste vervoerder of pakketdienst
Bij een vaste vervoerder werkt u met één bedrijf, één vlootbeheerder. Bij een pakketdienst werkt u via standaardroutes en -tarieven, maar moet alles binnen die standaard passen. Bij een broker-platform (zoals wij) krijgt u de voordelen van vele uitvoerders — juist passend voertuig en netwerkdekking — met één aanspreekpunt en één factuur.
Wat we niet zijn
- Geen prijsvergelijker waarbij u zelf met meerdere vervoerders moet onderhandelen.
- Geen marktplaats waar uw zending wordt gepubliceerd voor losse vervoerders om op te bieden — u krijgt één vaste prijs van ons.
- Geen klassieke vervoerder met eigen vloot — de uitvoering loopt via uitvoeringspartners.