Wat onderscheidt last-mile van een pakketdienst?
Reguliere pakketdiensten werken op routes, in vaste tijdvensters, met standaard afmetingen en gewichten. Voor zendingen daarbuiten of voor klanten die een afspraak willen, schiet dat tekort. Last-mile-transport via ons werkt anders: u of de eindklant geeft een gewenst tijdvenster aan, wij sturen een voertuig dat in formaat past bij de zending, en als gewenst kan de bestuurder de zending binnen de drempel zetten of helpen met plaatsen.
Dat is duurder per zending dan een pakketdienst, maar veel vriendelijker voor eindklanten met grote/zware/bijzondere zendingen of strikte tijdseisen.
Typische last-mile situaties
Grote of zware webshop-zending
Meubel, sportartikel, machine of pallet die niet bij een pakketdienst past en op afspraak bij de eindklant moet komen.
Levering met installatie of inspectie
Klant wil aanwezig zijn voor controle of plaatsing — tijdvenster is daarom belangrijk.
B2C-zending vanuit groothandel
Direct van leverancier naar eindklant zonder tussenstop in een webshop-magazijn.
Reparatie- of vervanger-bezorging
Snel iets bij een eindklant brengen ter vervanging van een eerder geleverd product.
Hoe regelen wij de last-mile?
- U geeft door welke zendingen wanneer bij welke eindklanten moeten zijn.
- Wij beoordelen voertuig, route en eventuele hulp bij plaatsing.
- Voor terugkerende volumes maken we routes met meerdere stops; voor losse aanvragen behandelen we elke zending apart.
- U ontvangt een vaste prijs per aanvraag of een afspraak voor terugkerend volume.
- De eindklant wordt benaderd voor het afstemmen van het exacte tijdstip indien gewenst.
Verschil met distributie en regulier koeriersvervoer
Distributie dekt vooral B2B-routes met meerdere afleverpunten in een dichte route. Reguliere koeriersdienst is één rit met één ophaal- en afleverpunt. Last-mile richt zich specifiek op de stap naar de eindgebruiker, vaak in een woonomgeving en op afspraak.
Aandachtspunten bij last-mile
- Stem het tijdvenster realistisch af — te krappe vensters zijn risicovol bij Randstad-spitsen.
- Geef bijzonderheden door: lift in flat, hoeveel hoog, parkeerbeperking, hulp met sjouwen.
- Voor breekbare of hoge-waarde zendingen: vermeld dat zodat een passend voertuig wordt ingezet.
- Communiceer dat de klant beschikbaar moet zijn binnen het venster — een gemiste afspraak kost een tweede rit.